Individuální přístup

Děláme vše, co je v našich silách, abychom zajistili vaši spokojenost. Pravidelně se vás proto ptáme, jak jste spokojeni s naší spoluprací. Vaše zpětná vazba ukazuje, že si na našem přístupu mimo jiné vážíte toho, že vás dobře známe, rozumíme detailům vaší problematiky a dokážeme se jí nejen plně věnovat, ale také poskytnout cenný pohled a odborný názor.

Klíčem je individuální přístup ke každému klientovi

Každý klient je pro nás prioritou, a proto ke každému z vás přistupujeme s maximální péčí a individuálním přístupem. To se odráží v naší praxi, kdy každý klient má svého Key Account manažera, a pokud zároveň využívá službu zpracování prodejních dat, má také přiděleného Data manažera – zpracovatele dat, který se stará o jejich zpracování a následné požadavky. Díky tomuto zorganizování dokážeme důkladně pochopit vaše procesy, identifikovat specifické potřeby i společné rysy v rámci spolupráce s různými klienty. Každá změna, úprava nebo nový projekt nás obohacuje o další zkušenosti. Vy naopak získáváte odborníky, kteří vám dokážou pomoci prostřednictvím principu „sdílených znalostí a zkušeností“, kdy využíváme osvědčené postupy, které skvěle plní svou funkci i „jinde“.

Dokážeme najít řešení pro malé i velké firmy

I přes to všechno stále platí, že neexistují malí klienti ani malá řešení. Vždy pro vás máme připravenou nabídku šitou na míru vašim potřebám. Příkladem je naše nejmenší varianta systému Sprinx Pharma CRM, určená pro jediného uživatele a jednoho oblastního manažera. Na opačném konci spektra stojí implementace pro našeho největšího klienta, který systém využívá s více než stovkou uživatelů. Tento systém se samozřejmě liší i svými funkcemi – zatímco počet funkcí v základní verzi spočítáte doslova na prstech jedné ruky, naši nejpokročilejší zákazníci pracují s téměř třiceti různými funkcemi. Můžete si být jisti, že dokážeme přizpůsobit naše systémy přesně vašim potřebám a přáním.

Naším cílem je vás poznat a společně se s vámi posouvat kupředu.